Tranevej Auto Service

Jeg kan varmt anbefale dette værksted. Fremragende god service, venlig mennesker, leverer til tiden og til en super god pris.
Tusind tak for det og vi ses helt sikkert igen.

Anmeldelse af Tranevejens Autoservice

Som kunde hos Tranevejens Autoservice må jeg desværre gengive et rigtigt ærgerligt og dårligt indtryk af deres forretning.

Reparationsforløb
For så vidt angår mit reparationsforløb, hvori der har været gentagne afhælpnings-forsøg, kan det gengives som nedenstående:

- Der indsættes indledningsvis én forkert bagfjeder.
- Der indsættes herefter 4 fjedre der ikke svarer til de tidligere indsatte
- Bilen spores ikke og afleveres efter udskiftningen af fjedrene, med et rat der sidder fuldstændig skævt og en bil der har tendens til at sondre mod venstre side. Dette viser sig efterfølgende at være hamrende kostbart at få udbedret.
- Bilen afleveres med en højre for- og baglygte, der er præcis lige så defekt som da bilen blev afleveret.
- I processen med at udskifte højre forfjeder ødelægger mekanikeren en hjulnav/bærearm. Denne udgift bliver pålagt den samlede pris for reparationerne.
- Der er betalt for fire nye bremseklodser men tilsyneladende kun påsat nye på bagdækkene. (Dokumenteret ved Auditeknikers gennemgang.)
- Der er betalt for nye fordæk men påsat gamle/brugte. (Dokumenteret ved Auditeknikers gennemgang.)
- De forreste fjedre er foranlediget skiftet, uden at dette var nødvendigt. (Dokumenteret ved auditeknikers gennemgang).

Ud over det faktiske reparationsforløb vil jeg fremhæve et serviceniveau der er ikke eksisterende og nogle fakturaer der er groft mangelfulde forstået på den måde, at de ikke gengiver hvad der er lavet på bilen og derved betalt for.

Gennemgang hos AUDI
Jeg har efterfølgende haft min bil til service og gennemgang hos Audi. Teknikeren der gennemgik bilen rystede mildest talt på hovedet over den manglende kvalitet af reparationsarbejdet.

Ved Audi-teknikerens gennemgang fik jeg ovenstående bekræftet og dokumenteret skriftligt.

Klageforløb
Jeg har ved skriftlig henvendelse og ved indsendelse af Audi´s udtalelse samt dokumentation for udgift til udførsel af reparationsarbejde som Tranevejens Autoservice skulle have lavet, klaget af flere omgange. Ligeledes har jeg anmodet om relevant dokumentation.

Tranevejens Autoservice har trods flere opfordringer ikke besvaret mine henvendelser relevant ligesom de ikke har fremlagt nogen dokumentation.

Om dette skyldes manglende vilje eller evne har jeg svært ved at gennemskue. Det er dog sikkert, at en professionel part der ikke kan tilbyde dokumentation eller gennemsigtighed, ikke møder en almindelig professionel standard og/eller har noget at skjule.

Værkstedets inkompetence og mangel på professionalisme er alene overgået af deres mangel på respekt for deres kunder.

På denne samlede baggrund vil jeg på det kraftigste anbefale, at man ikke anvender Tranevejens Autoservice!

Vh. Alexander