Risbjerg Auto

Det er en berettelse af min personlige erfaring med dette værksted, det har desværre et sørgeligt udfald, da ejeren ikke vil tage min henvendelse seriøst efter de havde udført. De har desværre ingen sans for kunderservice, røret blev smækket på og alt ansvar for deres arbejde løftet fra egne skuldre! Du får kun lappeløsninger uden effekt, med andre ord prøver fjerne bivirkningerne men ikke roden af problemet.

Jeg havde identificeret 2 fejl i mil bil som jeg bad dem om at udbedre, men endte med håret i postkassen og skulle betale 1700 kr til værkstedet, uden en løsning.

Pr. 21/08-19,
Kontakter jeg værkstedet med henblik på at få udbedret to fejl, hvoraf den ene udmærkede sig ved at der ikke var normal træk i bilen og at der i tillæg forekom ryst/destabilitet under kørsel og i særdeleshed under høje hastigheder. Førstnævnte defekt var forårsaget af et tilstoppet partikelfilter, der krævede en rens og ejeren foreslog en løsning jeg accepterede, som værende den billigste af to muligheder. Derudover foreslog han balancering af dækkene til at udbedre den anden fejl. I tillæg, fortale ejeren mig at de havde lavet en re-generering af bilcomputeren for at slukke lamperne i instrumentbrættet, og først samme dag som jeg afhentede bilen. Det har jeg aldrig på nogen som helst tidspunkt bedt om at få lavet.
For at gøre en lang historie kort havde ingen af overstående tiltag nogen effekt, partikelfilterrens havde kun en kortvarig effekt (lappeløsning), og bilen rystede stadig efter jeg fik den tilbage!
Det er vigtigt at understrege, at jeg ALDRIG har bedt om at få lavet en re-generering på noget tidspunkt, men blev kvitteret for det med en ekstra regning på 500 kr. Derfor vær meget varsomme med at overlade arbejdet til dem, da DU i så fald ender at stå med en ekstra regning til egen fortrydelse.
Tilsyneladende havde de intet af det tekniske udstyr til at udføre overstående, og følte sig nødsaget til at låne udstyr fra andre værksteder, og den tid fik jeg ligeledes lov til at kvittere for (inkl. i de 500 kr). At de skal låne bilcomputere og lign fra andre auto-værksteder er i deres optik et problem som jeg skal bøde for.
Efter jeg påpegede min utilfredshed, fordrejede ejeren samtalen til at ABS lampen tænde, og at de muligvis var nødsaget til at skifte nogle dele i den kontekst, selvom det absolut har intet med de øvrige lamper at gøre, hvilket er fuldstændig absurd.
For at gøre det hele værre tændte alle lamper meget kort efter, her er altså ikke tale om år eller måneder som man umiddelbart skulle tro, men blot få uger.

Pr. 18/10-19,
Ringer jeg til ejeren og konfronterer ham med den manglende kvalitet på det arbejde der er blevet, desværre blev min reklamation ikke taget seriøst som enhver anden virksomhed ville have gjort.
Ejeren prøvede sig først frem med bortforklaringer og dragede en meningsløs analogi, da vedkommende sidestillede det med at få lavet tand hos tandlægen. Hvilket er komplet meningsløst da de stiller garantier for tanden hvis der skulle opstå komplikationer igen PÅ SAMME TAND, indenfor en bestemt tidsperiode. Da jeg pænt påpegede at der manglende sammenhæng ønskede ejeren ikke længere at snakke og der blev lagt abrupt på, efter at have frataget sig ansvaret for det leverede arbejde og manglen på samme. De vil absolut ingen garanti stille på nogen af deres reparationer, i modsætning til andre værksteder. Min bil er i fuldkommen samme stand som da jeg afleverede den til dem. Derfor føler jeg mig forpligtet til at advarer andre mod at gøre det samme, dette er en broderlig anbefaling om ikke at begå den samme fejl som jeg har begået. Det er dybt skuffende oplevelse som en ny og forvildet tilflytter til København.

Alt i alt tre tiltag uden effekt, grundet lav kvalitet på deres arbejde;
- Partikelfilter rens
- Balancering af dækkene
- Regenerering af bilcomputer

Jeg har smidt 1700 kr ud af vinduet, og der er absolut ingen hjælp at hente hos dem!!

Dokumentation af mine samtaler med dem:
https://drive.google.com/open?id=1HgDc6evz4HTf7uzUG3GhWdVLhMdhFuNC

Dokumentation af de til stadighed tændte lamper i instrumentbrættet/problemer:
https://drive.google.com/open?id=1YUPvBL23t6zNabNIB12btOWjde8RI6hd